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Livraison et retours
Chaque commande est préparée et vérifiée (radio testée, carte mémoire insérée) puis expédiée sous 24 à 48 h ouvrées. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès le départ du colis.
| Zone | Délai indicatif après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine – Standard | 2 à 5 jours ouvrés | 7,99 € · offerte dès 65 € |
| France métropolitaine – Express | 1 à 2 jours ouvrés | 10,99 € |
| Union européenne | 4 à 8 jours ouvrés | 22 € |
| Suisse, Royaume-Uni, Canada et autres destinations | 6 à 12 jours ouvrés | 29 € |
Les délais sont indicatifs. Hors Union européenne, des droits de douane peuvent être demandés par le transporteur à la livraison.
Vous disposez de 30 jours après réception pour essayer la radio. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous à oterinka@gmail.com avec votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour. Renvoyez la radio complète (coffret, carte, batterie, câble) dans un emballage protecteur. Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez également d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours s'ajoute à ce droit.
Si le colis arrive abîmé, photographiez-le avant ouverture et contactez-nous sous 48 h. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous réexpédions une radio ou vous remboursons, à votre choix.