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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander, et après. Une question absente ? Écrivez-nous.

La radio

Comment fonctionne la Radio OTERINKA ? keyboard_arrow_down
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Elle lit des fichiers audio depuis une carte mémoire. Allumez-la, choisissez une piste avec le clavier ou les touches, l'écran affiche le nom de la sourate ou du cours, et la lecture démarre. Aucun téléphone, aucune application, aucune connexion.

L'écran affiche-t-il vraiment le nom des sourates ? keyboard_arrow_down
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Oui. Chaque fichier de la bibliothèque OTERINKA est nommé et numéroté (par exemple 018 Al-Kahf). L'écran rétroéclairé affiche ce nom pendant la lecture. Si vous ajoutez vos propres fichiers, nommez-les de la même façon pour les retrouver.

Comment accéder directement à une sourate ? keyboard_arrow_down
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Tapez son numéro sur le clavier numérique (18 pour Al-Kahf, 36 pour Ya-Sin, 67 pour Al-Mulk) puis validez. Vous pouvez aussi passer d'une piste à l'autre avec les touches suivant / précédent.

Est-elle adaptée aux enfants et aux personnes âgées ? keyboard_arrow_down
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Oui, c'est l'un de nos critères de sélection : boutons physiques, écran lisible, aucune interface tactile ni menu complexe. C'est souvent pour offrir à un parent qu'on la choisit.

Quelle est l'autonomie et comment la recharger ? keyboard_arrow_down
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Une charge complète permet plusieurs heures d'écoute continue. La radio se recharge avec le câble USB fourni, sur n'importe quel chargeur de téléphone classique (5 V). La batterie est amovible : elle peut être remplacée, ce qui prolonge la durée de vie de l'appareil.

Peut-on l'utiliser avec un casque ? keyboard_arrow_down
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Oui, elle dispose d'une prise casque 3,5 mm en plus du haut-parleur intégré.

Les contenus

Quels contenus sont inclus sur la carte mémoire ? keyboard_arrow_down
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Des récitations complètes du Coran par des réciteurs reconnus, organisées par réciteur puis par sourate, ainsi qu'une sélection de savoirs bénéfiques (rappels, invocations, enseignements) classés par thème. La liste détaillée figure sur la fiche produit.

Puis-je ajouter mes propres fichiers audio ? keyboard_arrow_down
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Oui. Retirez la carte mémoire, insérez-la dans un ordinateur (avec un adaptateur si nécessaire) et copiez vos fichiers MP3 dans le dossier de votre choix. Le guide de prise en main fourni détaille la marche à suivre.

Les contenus sont-ils en français ? keyboard_arrow_down
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Les récitations sont en arabe. Les savoirs bénéfiques inclus sont sélectionnés pour un public francophone. Le détail est indiqué sur la fiche produit.

La bibliothèque peut-elle être mise à jour ? keyboard_arrow_down
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Oui : il s'agit d'une carte mémoire standard. Vous pouvez ajouter, retirer ou réorganiser les fichiers à tout moment, sans application ni compte.

Commande et livraison

Quels sont les délais ? keyboard_arrow_down
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Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h ouvrées, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Livraison offerte dès 65 € d'achat, 7,99 € sinon ; une option Express est proposée au paiement.

Livrez-vous hors de France ? keyboard_arrow_down
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Oui : Union européenne, Suisse, Royaume-Uni, Canada et d'autres destinations. Les frais et délais s'affichent au moment du paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? keyboard_arrow_down
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Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay et les autres moyens affichés au paiement. Le paiement est chiffré et traité par Shopify ; nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Puis-je suivre ma commande ? keyboard_arrow_down
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Oui, le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il suffit de cliquer sur le lien pour suivre le colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? keyboard_arrow_down
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Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.

Garantie et retours

Que couvre le satisfait ou remboursé 30 jours ? keyboard_arrow_down
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Vous disposez de 30 jours après réception pour essayer la radio. Si elle ne vous convient pas, contactez-nous : nous vous indiquons la procédure de retour et vous remboursons intégralement à réception du colis, sous 14 jours.

Quelle est la garantie ? keyboard_arrow_down
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La Radio OTERINKA est garantie 1 an contre tout défaut de fabrication (radio, batterie, écran). En cas de panne, nous la réparons ou la remplaçons. Les conditions détaillées sont sur la page Garantie et SAV.

Comment vous contacter ? keyboard_arrow_down
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Par e-mail à oterinka@gmail.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées, en français.

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