Garantie 1 an
La Radio OTERINKA est garantie 1 an à compter de la date de livraison contre tout défaut de fabrication : radio, écran, clavier, haut-parleur, batterie et carte mémoire.
Ce que couvre la garantie
- Radio qui ne s'allume plus ou ne charge plus malgré une batterie correctement installée
- Écran ou touches défaillants
- Haut-parleur ou prise casque sans son
- Carte mémoire illisible
Ce qu'elle ne couvre pas
- Chocs, chute, immersion, usure normale de la coque
- Utilisation d'un chargeur inadapté (utilisez un chargeur 5 V classique, pas de charge rapide)
- Suppression accidentelle de contenus ou fichiers ajoutés par vos soins (nous pouvons vous aider à les restaurer)
Comment faire jouer la garantie
- Écrivez-nous à oterinka@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo ou une courte vidéo.
- Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec un premier diagnostic : souvent, une simple manipulation suffit.
- Si un retour est nécessaire, nous vous envoyons l'étiquette de retour. La radio est réparée ou remplacée, puis réexpédiée à nos frais.
Garanties légales
Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Premiers réflexes en cas de souci
-
La radio ne s'allume pas : vérifiez le sens de la batterie (+ et −) et laissez charger 2 h avec le câble fourni.
-
Pas de son : vérifiez que la carte mémoire est enfoncée jusqu'au clic, montez le volume, débranchez le casque.
-
Un fichier n'apparaît pas : vérifiez qu'il est au format MP3 et nommé sans caractères spéciaux.
